Conditions générales

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Article 1: Portée

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les transactions commerciales de 9xx (intégralement 9xx BV) avec priorité et exclusion des autres.

Les dérogations ne sont possibles que si elles sont expressément convenues par écrit et à l'avance et signées par 9xx ou ses représentants légaux, à l'exclusion de toute forme d'acceptation tacite ou d'absence de réclamation.

Ces conditions générales sont énoncées dans tous les documents de 9xx et multilingues sur le site Web de 9xx. Le texte néerlandais des conditions générales détermine toujours l'explication correspondante. La conclusion d'un contrat à distance ne peut être réalisée qu'après confirmation électronique de la connaissance et l'acceptation de ces conditions lors de la commande.

Article 2: Accords

Toute commande d'un client est soumise à l'acceptation de 9xx. 9xx peut refuser une commande sans formalités ni raisons.

En cas de commande électronique, 9xx confirmera l'acceptation de la commande dès que possible.

Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif, sauf indication contraire. Un retard de livraison ou un retard de livraison ne peut donner lieu à une dissolution ou à une annulation de la vente par l'acheteur.

En l'absence de livraison ou d'annulation valable, 9xx remboursera tout paiement reçu au client, à l'exclusion de toute autre forme de compensation ou de dommage supplémentaire.

Article 3: Paiement

Les commandes ou les ventes à distance doivent être réglées via l'application de paiement du site Web de 9xx avant l'expédition ou la livraison.

Les commandes ou les ventes à l'adresse 9xx doivent être entièrement réglées par le client à la date de la commande ou au plus tard à la collecte et avant chaque livraison, sauf convention contraire expresse par écrit.

En tout état de cause, 9xx conserve un droit de propriété exclusif sur les marchandises livrées jusqu'à ce que le paiement intégral du prix d'achat ait été validé pour le compte de 9xx. L'acheteur s'abstiendra de tout traitement ou incorporation des marchandises livrées jusqu'au moment du paiement effectif; l'acheteur sera responsable de tous les coûts nécessaires pour préserver la réserve de propriété de 9xx, le cas échéant.

En cas de retard de paiement d'une facture, 9xx a le droit, de plein droit et sans mise en demeure, de facturer un intérêt annuel de 10 % sur le montant de la facture à compter de la date de facturation jusqu'à la date de paiement et a également droit à une indemnité forfaitaire de 10 % avec un minimum de 125 euros sur le montant principal dû.

Article 4: Livraison

9xx exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais.

Chaque livraison est effectuée aux risques et aux frais de l'acheteur à l'adresse indiquée lors de la livraison de la commande ou non livrée à l'adresse de l'acheteur ou de son siège social.

L'acheteur doit prendre les mesures nécessaires pour pouvoir prendre livraison de la marchandise, vérifier avec précision la condition et la quantité lors de la livraison et faire en sorte que tout commentaire ou dommage quelconque soit immédiatement et clairement indiqué sur les documents de livraison et de transport du transporteur lors de la livraison. Une fois que les marchandises ont été reçues et confirmées par la signature de l'acheteur / du destinataire, il est très difficile, voire impossible, de faire valoir des dommages et intérêts à l'encontre du transporteur / courrier. Les dommages liés au transport, que l'acheteur déclare ultérieurement, ne sont ni acceptés ni remboursés.

Article 5: Conformité et garantie

Tous les produits sont livrés dans l'état dans lequel ils se trouvaient au moment de la conclusion de la vente, comme indiqué dans la description et / ou la représentation photographique, les informations et le prix indiqués sur le site Web de 9xx sur l'offre.

Le client vérifie immédiatement la conformité de la marchandise lors de la livraison et, sans préjudice de l'obligation de notification concernant les documents de livraison ou de transport, informe immédiatement 9xx de tout commentaire, par courrier électronique.

De petites déviations dans l'image, l'apparence, la couleur, la construction et autres ne sont pas considérées comme un manque de conformité.

Les erreurs commises par le client concernant la facilité d'utilisation de la pièce achetée - telles que, sans toutefois s'y limiter: missions relatives à l'année de fabrication, à la date de fabrication, au type, à la compatibilité, etc. - n'entraînent pas la dissolution de l'achat et 9xx ne sera en aucun cas requis reprendre et / ou rembourser tout ou partie du prix ou tout autre remboursement de quelque nature que ce soit.

Les transactions soumises aux règles de vente aux consommateurs privés bénéficient d'une période de garantie maximale de deux ans pour les nouveaux biens et d'un an pour les biens d'occasion, à condition que les règles de preuve de l'acheteur soient respectées. Toutefois, sous peine d'invalidation de la garantie, les marchandises livrées ne peuvent en aucun cas être démantelées ou transformées par l'acheteur.

Les transactions avec des commerçants et des sociétés et / ou à des fins commerciales ou professionnelles sont exclues de la garantie légale accordée aux consommateurs, sauf disposition contraire expresse d'une transaction spécifique.

Sont également exclus de la garantie tous les cas dans lesquels les pièces ont été ajustées d'une manière (mécanique ou électronique) ou utilisées dans une certaine mesure à des fins de concurrence ou sous d'autres formes de charge anormale.

9xx ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation impropre de la marchandise.

Article 6: Droit de rétractation lors d'un achat via la boutique en ligne

Pour les entreprises et les commerçants, un droit de rétractation lors de l'achat est exclu.

En cas d'achat par des consommateurs privés, ces derniers ont la possibilité de résilier le contrat pendant une période de 14 jours, à compter du lendemain de la livraison des marchandises, sans paiement d'aucune pénalité et sans indication de motif, à condition d'en informer 9xx par écrit dans ce délai ; à cette fin, le client peut utiliser le formulaire de retour que 9xx lui fournit lors de la livraison des marchandises. 9xx confirmera sans délai au client la réception de ce formulaire.

Pendant le délai de rétractation, l'acheteur manipulera les marchandises et l'emballage avec soin. 9xx accepte uniquement les retours de marchandises non utilisées et non endommagées dans l'état de livraison et qui sont fournies avec tous les accessoires fournis et dans l'emballage d'origine avec les étiquettes de code à barres qui y sont apposées telles quelles. L'emballage ne peut être ouvert que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. Tout retour à 9xx doit être effectué par recommandé ou contre récépissé et s'effectue aux frais et aux risques du client.

En cas de dégradation due à une utilisation non autorisée ou à un dommage au cours de la période de rétractation, 9xx récupérera le dommage du client; S'il est déterminé à son retour que le produit montre des signes clairs d'utilisation sans pour autant le rendre inutilisable, 9xx facturera des frais correspondant à 75% du prix d'achat; si des dommages sont constatés au retour rendant la propriété inutilisable, la totalité du prix d'achat restera due.

Les frais et risques de toute expédition sont et restent à la charge du client-acheteur. Si 9xx a déjà reçu des paiements du client dans le cadre de ladite rétractation, le client ne peut prétendre qu'au remboursement du prix du bien acheté, le cas échéant réduit conformément aux dispositions du paragraphe précédent, et le solde créditeur éventuel est remboursé par 9xx au client au plus tard quatorze jours après la date de réception et d'acceptation de l'état des biens retournés.

Article 7: Règlement des différends

Le consommateur privé doit signaler toute réclamation relative à la non-conformité de la marchandise livrée à 9xx au plus tard dans les deux mois à compter du jour suivant celui de la livraison.

Tous les autres acheteurs doivent notifier à 9xx les plaintes clairement décrites sous peine de déchéance dans les huit jours suivant la date de livraison.

Toute plainte doit être adressée à 9xx avec un courrier recommandé ou une notification écrite équivalente, à condition que 9xx ait expressément confirmé sa réception par écrit.

9xx s’engage à enquêter immédiatement sur les plaintes déposées et à y répondre dans un délai raisonnable.

Dès l'acceptation de la réclamation, 9xx remboursera au client les montants reçus conformément à l'article 6, à la réception des marchandises retournées, dans un délai de quatorze jours au plus tard. 9xx ne peut en aucun cas être obligé de payer un montant autre que le prix d'achat reçu. 9xx ne peut en aucun cas être tenue responsable des pertes indirectes (y compris, mais sans s'y limiter, les frais de montage et démontage des biens ou services fournis), du manque à gagner et des pertes consécutives.

Article 8: loi applicable et clause attributive de juridiction

La relation entre 9xx et le client est régie exclusivement par le droit belge, à l'exclusion de la convention de Vienne sur les ventes.

En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Louvain seront compétents, en particulier le tribunal de commerce, le tribunal de première instance ou le tribunal de la paix du district de Diest, à condition toutefois que 9xx reste toujours en droit de régler le différend à sa discrétion. devant un tribunal compétent pour le lieu de résidence du client.

Article 9: Protection des données

9xx s'engage à respecter les règles de confidentialité lors du traitement et de l'utilisation de données à caractère personnel, conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (AVG) et du règlement général sur la protection des données (GDPR) du 4 mai 2016. À la simple demande du client, les données personnelles sont supprimées des fichiers de données de 9xx conformément aux dispositions légales.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre "Politique de confidentialité".