Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over ons en onze service.
Staat jouw vraag er niet tussen? Die kun je dan stellen via ons contactformulier
. Wij helpen jou graag verder!
Verzenden
Voor leveringen van kleine pakketten (lengte + 2x hoogte + 2x breedte < 300cm, maximale lengte 175cm) binnen de Europese Unie kan u kiezen uit 2 pakketvervoerders: DPD en DHL Express. Voor de verzending van grote goederen binnen de Europese Unie werken wij samen met DB Schenker en Mainfreight. De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale verzendgewicht (reëel gewicht of volumegewicht) van uw bestelling. U kan de exacte kosten zien in het winkelmandje, afhankelijk van de geselecteerde artikelen.
In onze webshop wordt voor elk artikel afzonderlijk aangegeven of het in ons magazijn op voorraad is, zoniet wordt de verwachtte levertermijn aangegeven. Indien alle artikelen in uw winkelmand in stock zijn wordt uw bestelling, waarvan de betaling voor 15u30 ontvangen is, dezelfde dag nog verzonden. Indien niet alle artikelen op voorraad zijn wachtten wij met verzenden tot alle artikelen uit uw winkelmand bij ons geleverd zijn door de betreffende leverancier(s). Onze ervaring leert dat de gemiddelde verzendtijd van DPD binnen België en de naaste buurlanden ongeveer 2 werkdagen bedraagt, voor DHL Express-pakketten is dit één werkdag. Helaas dient u rekening te houden met een langere levertijd tijdens vakantieperiodes en op feestdagen - we vragen om je begrip.
Wij versturen al onze pakketten met track&trace zodat u op elk moment uw zending kan volgen. U ontvangt het trackingnummer per e-mail van zodra uw pakket werd aangemeld bij de pakketvervoerder. Opgelet: het kan enkele uren duren vooraleer uw pakket zichtbaar in de systemen van de pakketvervoerder.
Bestellen
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, controleer dan eerst in je klantenaccount of deze nog niet verzonden is. Neem vervolgens zo snel mogelijk contact op met ons meertalige team via e-mail op [email protected] of telefonisch van maandag tot vrijdag (8.00 - 17.00 uur doorlopend) op (+32) 476 618 911, onder vermelding van je bestelnummer en het/de betreffende artikel(en).
Ja, dat is geen enkel probeem. In het geval van een particuliere verkoop binnen de Europese Unie dient u er rekening mee te houden dat het BTW-tarief zal aangerekend worden, dat van toepassing is in het land waar het verzendadres gelegen is. Bij een intracommunautaire verkoop kunnen wij voor uw eerste bestelling enkel verzenden aan het adres waar het BTW-nummer volgens de VIES geregistreerd is. Voor volgende bestellingen geldt deze beperking niet en kan u een verschillend verzendadres opgeven.
Ja, dat kan, wij bieden kortingen aan voor klanten die een garage, werkplaats of carrosseriebedrijf hebben of gespecialiseerd zijn in de wederverkoop van Porsche-onderdelen. Wij vragen je om een klantenaccount aan te maken en vervolgens contact met ons op te nemen zodat we je BTW-nummer kunnen controleren en je persoonlijke kortingsprijzen direct in je account kunnen activeren.